¿Qué es Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?
El ROAS es la métrica que indica cuántos pesos genera tu consultorio por cada peso invertido en publicidad.
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS, por sus siglas en inglés Return On Ad Spend) es una métrica que mide cuántos ingresos genera tu publicidad por cada peso invertido en ella. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a las campañas entre el gasto publicitario total; por ejemplo, un ROAS de 5 significa que obtienes 5 pesos de ingreso por cada peso gastado en anuncios. Es un indicador directo de la rentabilidad de tus campañas en plataformas como Meta y Google.
Por qué le importa a tu consultorio
Para un consultorio o clínica privada, el presupuesto de publicidad es limitado y cada peso cuenta, así que no basta con saber cuántas personas vieron un anuncio: necesitas saber si esa inversión se convierte en pacientes reales que agendan y pagan. El ROAS te permite comparar qué campañas, plataformas o mensajes traen pacientes de mayor valor y cuáles solo consumen presupuesto, para redirigir tu dinero hacia lo que sí funciona. En el marketing médico esto es especialmente útil porque distintos tratamientos tienen valores muy distintos: un anuncio de una limpieza dental y uno de un tratamiento de ortodoncia pueden costar lo mismo, pero su retorno es completamente diferente. Medir el ROAS con honestidad, apoyándote en el seguimiento de contactos por WhatsApp y en registrar qué pacientes llegaron por cada campaña, convierte tu publicidad en una inversión medible y no en un gasto a ciegas.
Ejemplo
Una dermatóloga en Guadalajara invierte 8,000 pesos al mes en anuncios de Meta para promover consultas de acné. Gracias a esas campañas recibe mensajes por WhatsApp que se convierten en 20 consultas nuevas, y al sumar el ingreso de esas consultas y los tratamientos que algunas pacientes contrataron, atribuye 40,000 pesos de ingreso a esa publicidad. Su ROAS es de 5 (40,000 ÷ 8,000), es decir, cada peso invertido en anuncios le regresó 5 pesos, lo que le confirma que vale la pena mantener e incluso aumentar ese presupuesto.
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