¿Qué es Lead (o prospecto)?
Persona que mostró interés en tu servicio médico y dejó un dato de contacto, pero que aún no es paciente.
Un lead, o prospecto, es una persona que mostró interés en un servicio médico y dejó un dato de contacto (como su número de WhatsApp, teléfono o correo) sin ser todavía paciente. Es el paso intermedio entre alguien que solo vio tu anuncio o tu perfil y alguien que agenda una consulta. En marketing médico, un lead representa una oportunidad real de atención que aún necesita seguimiento para convertirse en cita.
Por qué le importa a tu consultorio
Para un consultorio o clínica privada, el lead es el punto donde el marketing deja de ser "likes" y empieza a convertirse en pacientes reales. Cada persona que escribe por WhatsApp preguntando por una consulta, que llena un formulario o que da clic en un anuncio de Meta o Google es un lead: un contacto con intención que, bien atendido, puede volverse una cita agendada. Medir cuántos leads llegan, de qué canal vienen y cuántos terminan en consulta te permite saber qué campañas realmente funcionan y cuánto te cuesta atraer a un paciente nuevo, en lugar de invertir a ciegas. Además, dar un seguimiento rápido y ordenado a esos prospectos (respetando siempre la privacidad de sus datos de salud) suele ser lo que marca la diferencia entre una agenda llena y contactos que se enfrían y nunca vuelven.
Ejemplo
Una dermatóloga en Guadalajara publica un anuncio en Instagram sobre tratamiento de acné. Una joven ve el anuncio, da clic y escribe por WhatsApp: "Hola, ¿cómo agendo una valoración?". En ese momento se convierte en un lead: mostró interés y dejó su contacto, pero aún no es paciente. Cuando la asistente le responde, resuelve sus dudas y le agenda una cita, ese prospecto se transforma en una consulta real.
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